01 · Ситуация
Что мешает процессу
- Зависшие сделки обнаруживаются слишком поздно
- Причины потерь заполнены формально
- Качество разговоров оценивается нерегулярно
Контроль отдела продаж
AI-РОП для контроля отдела продаж
AI-РОП проверяет сделки, задачи и доступные коммуникации по единым критериям, находит отклонения и формирует руководителю очередь конкретных действий.
Собственникам и руководителям продаж, которым нужен регулярный контроль всего потока, а не выборочное прослушивание и ручной сводный отчёт.
Рабочий контур
От проблемы до проверяемого результата
Точный состав зависит от ваших данных, ролей и возможностей интеграции.
02 · Действия
Что делает система
- Проверяет активность и следующий шаг
- Сопоставляет коммуникацию с чек-листом
- Находит риск и объясняет основание
- Создаёт задачу или сводку ответственному
03 · Результат
Что получает команда
- Очередь сделок под риском
- Единая оценка коммуникаций
- Управленческая сводка с источниками
Сценарии
Как решение встраивается в работу
Это модели применения. Они не являются заявлениями о внедрённых клиентских кейсах.
Зависшая сделка
Находит отсутствие активности или следующего шага и назначает проверку.
Контроль обещаний
Сверяет обещание менеджера с задачей и сроком в CRM.
Разбор коммуникации
Оценивает разговор по чек-листу и показывает подтверждающий фрагмент.
Сводка дня
Собирает только отклонения, которые требуют решения руководителя.
Пример результата · 01
Очередь вместо ручного просмотра CRM
Сделки группируются по заданным правилам. Приоритеты согласуются с руководителем.
Демонстрационный интерфейс, условные данные
Разбор очередиНа проверке
- Обращение А
- Нет следующего действия
- Обращение Б
- Ожидается уточнение комплектации
- Обращение В
- Есть задача менеджера
Пример результата · 02
У каждого сигнала есть основание
Можно перейти к факту и проверить вывод, прежде чем вмешиваться в работу команды.
Демонстрационный интерфейс, условные данные
Карточка сигналаИсходный материал
- Факт
- В поле следующего шага — пусто
- Источник
- Карточка сделки в CRM
- Проверка
- Уточнить, не ведётся ли работа в другом канале
Пример результата · 03
Решение превращается в поручение
Система готовит действие, а руководитель оценивает ситуацию и подтверждает назначение.
Демонстрационный интерфейс, условные данные
Работа с сигналом
- 01Проверка
Открыть сделку и историю
- 02Поручение
Назначить следующий шаг
- 03Контроль
Проверить выполнение задачи
Контроль
Решения с ответственностью остаются у человека
- Критерии утверждает руководитель
- Оценка хранит ссылку на исходный факт
- Кадровое решение принимает человек
Проверка пилота
Что измеряем на реальном процессе
- Доля сделок без следующего шага
- Скорость реакции на риск
- Охват коммуникаций единым чек-листом
Целевые значения определяются по исходным данным компании, без заранее обещанных процентов.
Системы и данные
Встраиваем в действующий контур
Подключение конкретного сервиса подтверждается после проверки API, прав и ограничений.
Bitrix24amoCRMТелефонияЧатыEmailПланы продажBI
Порядок работы
Начинаем с одного полного маршрута
- 01Критерии
- 02Источники
- 03Тестовая выборка
- 04Очередь рисков
- 05Регламент РОПа
Вопросы
Что уточнить до старта
Фактические возможности подтверждаются обследованием и тестом на ваших примерах.
Нет. Он расширяет охват контроля и готовит факты; приоритеты, coaching и решения по сотрудникам остаются у руководителя.
Это зависит от доступности записей, согласий, качества телефонии и технических ограничений интеграции.
Ваши этапы продажи, обязательные вопросы, следующий шаг, правила CRM и согласованный чек-лист качества.
Да, после определения событий, получателей и правил, чтобы не создавать лишний поток сигналов.
Критерии формализуются, вывод связан с исходной записью, а спорные оценки проходят выборочную проверку.
Следующий шаг
Разберём задачу, данные и границы пилота
Опишите текущий процесс, участвующие системы и задачу, которую хотите решить.